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【海苑论坛】零售门店该如何带好一支“特种兵”团队

来源:海苑科技 - 发布时间:2015/9/21 - 浏览量:1102

                                               【海苑论坛】零售门店该如何带好一支“特种兵”团队


 海苑导语:店面销售团队的管理,就是对人的管理。如何让团队里的人积极做事,用心做事,才是管理的真正目的。


一、比
店面销售团队内部一定要形成“比”的氛围:落后的比先进的;业绩差的比业绩优秀的等等,只有这样,整个团队才能产生一股向前冲的动力,始终保持活力。
想要形成“比”这样的一种氛围,可以采取下面的方法:
1、定期公布法:
考核销售额方法,队伍内部定期的将每个人的业绩公布。这样做比较直接,对优秀的人员有很大的激励作用,同时能够让落后看员工到差距。
2、攻心法:
这种方法多用于新进员工比较多的队伍中。店长或者经理将业绩定期或不定期的以私下交谈的方式透露给员工,一方面让员工产生领导重视自己的感觉,一方面可以让员工有时间通过学习,提高后,再参与竞争,创造公平竞争局面。

核心是:让团队成员获知自己的成绩及他人的成绩,并主动的来进行比较,从而发现差距。

二、学
以下三种不同的学,能够形成不同的团队文化,从而打造出不同气质的团队来。
1、业绩差的向业绩好的学:
业绩差的店员去积极的观察、模仿业绩好的店员,学习工作经验方法,提高销售技巧;
2、业绩好的向业绩差的学:
这种学更多的是强调店长及经理在团队内的一种平衡。
3、大家一起学:
这种学需要店长及经理在团队内营造学习的条件,比如七部成单法每天或者每周按时间规定去看、学。 
三、赶
“赶”,自然表示的是追赶、赶超了。这个阶段就是要让后进店员将“学”到的东西落地,开始改善自己的不足。
店长或者经理要努力让队伍内部形成“你超我赶”的局面,要为这种气氛创设条件,必要时以奖惩制度来促进也是可以的。
1、鼓励。
通过“学”,让后进店员看清差距,认识到自己不足。其实在“学”这个阶段,更为重要的是让他知道下一步的方向,同时经过深入浅出的讲解,提升赶超先进的勇气这
2、奖惩。
以制度为导向,来引导后进店员奋起追赶。
核心是:后进店员开始行动。这是很关键的一步,仅“比”、“学”,但是员工却迟迟未开始行动改善,那么店面队伍内很可能已经开始有灰色情绪蔓延,店长或者经理要尽快的查明原因消除,不然,团队的活力会丧失殆尽。

四、帮

1、店长及经理帮。
在赶超出现困难的时候,对后进员工给予的帮助。目的是让后进店员迅速提升赶超速度,或者是缩小与先进员工的差距。
2、先进员工帮。
这是一种团队意识培养的结果。首先要以政策来引导先进员工来帮后进员工,其次对先进员工进行教育,提升认识。这种大家相互帮助氛围一旦形成,战斗力极强。但难度也是最大的,难就难在引导上。
核心是:保持后进店员努力的积极性,强化团队意识。形成队伍内部凝聚力,使团队执行力得到有效提升。

五、超
1、全面超越。
这个情况是指后进店员各个方面都已经超越先进员工。这是最令人欣喜的一种局面,因为这代表专业知识和销售技巧全盘都得到了提升;
2、条件下超越。
后进店员取得了一定进步,但客观上还未能超越先进,这时,店长或者经理通过一些条件的设定,使其出现局部超越。这种行为主要目的是鼓励和激励。
核心是:使队伍内开始真正的竞争,每个成员都保持一定的压力。同时根据竞争的过程来对专业知识及行业动态进行分析,以利于竞争的保持和良性。


 
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