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【海苑论坛】怎样才能把人流转化成客流?

来源:海苑科技 - 发布时间:2015/8/5 - 浏览量:1202

                                                 【海苑论坛】怎样才能把人流转化成客流?

         在手机一条街上,一整排门店,客户不可能挨家的逛,有什么办法让客户进你的店而不进其他人的店呢?想让路过的客户进店,需要在视觉设计上做文章,要做到差异化、吸引力、方便进入。将人流转换为客流,可以做的工作有什么呢?

          一、店外拦截,外场地贴、指示标示、帐篷、礼品堆头、摆桌等
帐篷、礼品堆头、摆桌等要注意选择拜访的位置和方向,要对门前经过的客户形成聚流,而不是分流效应,根据门店前客流方向选择最佳位置。
下图就是一个错误的摆放,因为这个帐篷的存在,门店前经过营业厅的时候,先从帐篷外端走过,因为帐篷的存在,让客户离店门的距离变远,而人的视觉焦点不会聚集在门头和LED上,更多的人会直接走过不停留。如果帐篷可以向外移动,挨着路的另外一边效果就完全不同。

         二、听觉。也就是店外音响设备。
店外的音响设备要音效好。并且播放的声音适中(不是越大越好),选曲根据不同客户群体、不同时段特点播放不同内容。如果播放促销信息,那么信息的内容要简短有力,对客户有价值感。“卖手机到XX”之类对客户没有触动的内容就不要再播放了。

        三、店面外部设计,招牌、LED屏、橱窗、外立面包柱等。
招牌设计要醒目,面板整洁无破损。如果是大连锁要按照总部的规范去制作,如果是单店经营,可以选择和其他相邻店面差异化醒目的颜色作为招牌背景色,可以让客户很容易注意到。

LED屏要字体正常显示,内容维护要简短、清晰、有力,一屏内容就是完整的内容,在内容中要去掉“中国电信”等企业名称(招牌上已有),只保留对客户有价值的促销或者服务信息,让客户直接关注到个人的利益点。(内容可以通过询问过往的客户了解是否对其有吸引力)
下图的LED内容中华洋品牌手机城就是浪费的字数。

不要使用走马灯方式切换,要使用翻页式切换,切换时间6秒左右。
如果周围店面都用红色LED,那么可以选择使用白色字体的LED以形成差异化吸引更多关注。
橱窗要整洁、透光,装修时可选择透光性好的玻璃。橱窗上经常出问题的就是POP的张贴。最佳实践是腰线(1米线)以上不张贴任何POP,保证门前走过客户能够看到内部陈列。

其实在核心商圈和手机商圈的通信店面,可以考虑橱窗上不粘贴任何POP,保持整洁和通透。苹果的Apple Store就是没有任何POP张贴的。

        四、内部设计
前面谈到了橱窗的展陈规范,就是要保证腰线以上是通透无遮挡的。那么就对店面的内部设计提出了要求,因为是要让让客户被透过橱窗看到的内部设计和体育娱乐网上网址陈列吸引进店。
店面内部设计,这里重点指的是通过橱窗能看到的部分。客户希望看到整洁、明亮、体育娱乐网上网址丰富、重点突出、新颖的内部环境。
这里有一条最佳实践,内部照明要有层次感,要对体育娱乐网上网址陈列面做重点照明,客户在店外往里面一瞥,就会聚焦到体育娱乐网上网址陈列面上,从而被体育娱乐网上网址吸引进店。

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